Foire aux questions
Comment acheter ?
Sur le site internet www.moments-lactes.com dans l'onglet « boutique », seuls les articles disponibles lors de la vente sont visibles. Les dates des ventes sont annoncées sur le site internet, ainsi que sur les réseaux sociaux. En dehors des ventes annoncées, il est normal que la boutique soit vide ou presque. Seuls les chèques cadeaux sont en vente permanente. Il y a également ponctuellement des ventes flash en story Instagram.
Quelle taille choisir ?
Je vous invite à commander votre taille habituelle. Et si vous hésitez, privilégiez des modèles confectionnés avec des matières extensibles (voir les descriptifs des vêtements sur le site internet dans l’onglet « la collection »).
Comment choisir le tissu ?
Lors d'une vente, le tissu est visible sur les photos OU il apparaît sous le visuel du vêtement (croquis) ce qui vous permet de vous projeter. Si vous souhaitez voir le vêtement porté (mais avec d’autres tissus) rendez-vous dans l’onglet « collection » où vous trouverez un descriptif des modèles, les prix, les croquis ainsi que des photos. Le tissu dans lequel sera confectionné le vêtement est donc le tissu qui apparaît dans le croquis.
Et si il y a des points d'interrogations, c'est qu'il s'agit d'un modèle surprise pour les plus téméraires. Vous pouvez choisir d'acheter un article appelé "100% personnalisable", ainsi vous décrirez comment vous imaginez votre vêtement et je me charge de trouver le tissu parfait !
D'où viennent les tissus ?
Moments Lactés s'inscrit dans une démarche éco-responsable. Les tissus de la collection Maman sont des tissus neufs à revaloriser. Cela veut dire quoi ? Les vêtements sont confectionnés à partir des stocks de tissus rachetés à des enseignes de vêtements voués à ne pas être utilisés voir à être détruits. Prenons soin de notre planète et utilisant ce qui existe déjà sur le marché. Les tissus sont principalement made in France, made in Italie et made in Pologne.
Pourquoi tout est « en rupture du stock » ?
Les produits étant très appréciés, ils partent "comme des petits pains" dès l’ouverture des commandes ! Les quantités approvisionnées sont restreintes parce qu’il s’agit de confections faites à la main, réalisées avec le plus grand soin. Je prends donc le temps de soigner chaque commande.
Quels sont les délais de confection ?
Les délais moyens de confection sont de 3 semaines à compter de la date de commande. Le délai maximum est de 12 semaines (voir conditions générales de vente). A ces délais s’ajoutent les délais d’expédition.
Comment commander un assortiment maman/bébé ?
Lorsque vous commandez un vêtement maman, vous avez la possibilité de préciser votre projet si la question vous est posé. Vous précisez alors le(s) vêtement(s) choisi(s), la/les taille(s) et je reviens vers vous pour vous confirmer la possibilité du projet. Vous pouvez même imaginer un accessoire pour le papa (pochette à mettre dans le costume, nœud papillon, ...). La facturation des produits assortis est effectuée après confection. Vous paierez au moment de la commande uniquement le vêtement maman. Pas besoin d’ajouter d'article supplémentaire dans votre panier.
Je suis petite/grande ... peut on le préciser pour adapter mon vêtement ?
Lorsque vous passez commande, vous avez la possibilité d’ajouter des remarques ! Vous avez la chance de pouvoir personnaliser votre vêtement, profitez-en !
(Non valable sur les ventes en mini-série appelée les capsules.)
Si je commande un vêtement et que la taille ne convient pas, puis je le renvoyer ?
Les créations Moments Lactés sont des produits personnalisables et/ou des modèles uniques (taille, modèle, coloris, matières, …), ainsi pour tout achat, aucun droit de rétractation ne peut s'appliquer, conformément aux stipulations de l'article L 121-20-2 (3°) du Code de la consommation. Les produits Moments Lactés se revendent très bien (neuf ou occasion) sur la plateforme Vinted. Vous pouvez également poster une annonce en Story Instagram en m'identifiant, il est possible que je la repartage à mes abonnés (sans engagement de ma part).